Что делать, если с багажом случилось страшное

Редкий пассажир путешествует без багажа.

А с багажом, как известно, может приключиться все, что угодно: потеряли, испортили, перепутали. По сравнению с финансовым кризисом, конечно, ерунда - но все равно обидно. Что делать, когда с сумками и чемоданами случилось несчастье?

Ситуация первая: потеряли. Вы стоите в аэропорту возле транспортной ленты и ждете, когда появится родной чемодан. Ваши спутники свои пожитки уже получили, а ваших нет как нет. Через час-другой вас явно посетит догадка, что багаж потерялся. И правильно.

Не пытайтесь заняться поисками самостоятельно, а немедленно идите в представительство авиакомпании, рейсом которой прилетели. Именно авиакомпания несет ответственность за багаж пассажира, и только она в случае чего компенсирует потерю. Если же вы оказались в какой-нибудь богом забытой стране, где нет представительства вашей авиакомпании, тогда отправляйтесь в офис той компании, которая является национальным перевозчиком этой страны. И не важно когда с вами приключилась неприятность - днем или ночью: представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно.

В офисе вас попросят предъявить билет с наклеенным багажным купоном и подробно расспросят о том, какого цвета, размера и формы был ваш чемодан, имел ли он особые приметы, а также поинтересуются его содержимым. Составят акт о потере и начнут искать. Если авиакомпания приличная и дорожит своей репутацией, то вам будет выделен небольшой, но совершенно безвозмездный кредит - чтобы было на что купить новые предметы первой необходимости: зубную щетку, расческу и пару свежих носков. На крупную сумму не рассчитывайте, но долларов 50 получите.

Самое резонное - предположить, что ваш багаж либо не загрузили в самолет в аэропорту вылета, либо загрузили в самолет, но не в ваш. Если это так, то на поиски и возврат багажа уйдут одна-три недели. Причем поиски могут существенно облегчить специальные багажные бирки, которые большинство авиакомпаний выдает пассажирам перед регистрацией на рейс и которые привязываются или приклеиваются к вещам. Обычно на бирках пишутся фамилия и имя владельца багажа, его домашний адрес или контактный телефон. Не пренебрегайте этим предложением.

Если в течение 21 дня с момента потери багажа его судьба не прояснится, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию. Хотя на этот счет не обольщайтесь: все авиакомпании выплачивают пассажирам лишь по $20 за килограмм веса потерянного багажа. Причем авиаперевозчику абсолютно все равно, чем были забиты ваши сумки - старым бельем или дорогостоящими вечерними туалетами. Например, за потерянные 5 килограммов вы получите на руки $100 и ни центом больше. Так что советуем не сдавать в багаж фотоаппараты, видеокамеры, золото-бриллианты и другие ценные вещи - в полном объеме компенсировать их потерю авиакомпания не обязана. Однако если у вас сохранились чеки на купленные вещи, авиакомпания может частично или даже полностью выплатить вам за эти вещи деньги.

Но нередко случается, что багаж не потеряли, а вскрыли и вытащили самые ценные предметы. В этом случае также надо обращаться в авиакомпанию. Дальше события будут развиваться по аналогичному сценарию: вы предъявляете билет с наклеенным багажным купоном и подробно описываете украденное. В качестве вещественного доказательства необходимо предъявить чемодан с сорванными замками или разрезанным корпусом. Авиакомпания составит акт о краже и направит его в свой центральный офис. Будет проведено расследование, и специальная комиссия решит, на какую сумму выплатить вам компенсацию.

Ситуация вторая: испортили. Вы стоите в аэропорту возле транспортной ленты и ждете, когда появится родной чемодан. Чемодан наконец появляется, но сильно обезображенный: замки испорчены, корпус изрезан, ручек как не бывало. Не плюйте на это дело, а идите разбираться в представительство авиакомпании, самолетом которой прилетели. Авиакомпания в лице компетентных сотрудников посовещается и решит, на какую сумму причинен ущерб. Либо вам дадут денег на покупку нового чемодана, либо - на ремонт испорченного.

Сумма компенсации зависит исключительно от решения авиакомпании, которое в большинстве случаев обжалованию не подлежит. Но не стоит заранее думать, что авиакомпания заплатит вам явно меньше, чем полагается. Солидные авиакомпании дорожат своей репутацией и заинтересованы в клиентах. Поэтому откровенно жмотничать не будут.

Ситуация третья: перепутали. Вы стоите в аэропорту возле транспортной ленты и ждете, когда появится родной чемодан. Чемодан появляется, вы его подхватываете и уезжаете. Уже дома, приступив к раздаче сувениров, выясняется, что чемодан вовсе не ваш, хотя похож. Если вы порядочный пассажир, то немедленно отправитесь обратно в аэропорт и сдадите чужой чемодан в представительство авиакомпании, которая вас привезла. Там вы либо лицом к лицу встретитесь с законным владельцем прихваченного вами чемодана, либо отдадите чужой багаж с рук на руки сотрудникам авиакомпании.

Что касается вашего багажа, то варианта два. Либо он будет ждать вас в офисе авиакомпании, либо его тоже кто-то по ошибке прихватил. В этом случае остается только сообщить представителям авиакомпании свой адрес или телефон, а они уже займутся поиском.

Что делать, если вы потеряли документы

Потерять бумажник или сумочку со всеми документами - самое страшное, что может случиться с туристом за границей. Страшнее только смерть или революция. Потому как без документов ты вроде никто и звать тебя никак, и каждый гад может тебя унизить.

Ситуация первая - паспортная. Если вы обнаружили, что ваш загранпаспорт остался в руках неизвестного воришки или вы просто его забыли сами не помните где, знайте - ничего страшного и непоправимого не произошло. Для начала зайдите в полицейский участок, заявите о пропаже и попросите выписать вам бумажку, подтверждающую факт обращения. Затем сфотографируйтесь и уже вместе с бумажкой из полиции и фотографиями отправляйтесь в ближайшее российское посольство или консульство и просите оформить вам так называемое 'свидетельство на возвращение'.

На подготовку свидетельства у посольских чиновников уйдет максимум два дня - пока они свяжутся с родиной и выяснят, действительно ли вы тот, за кого себя выдаете. Хорошо, если с вами вместе сходит кто-нибудь с документами, кто может удостоверить вашу личность: руководитель тургруппы, родственник, коллега - дело пойдет быстрее. А если у вас есть другой документ, удостоверяющий вашу личность, совсем здорово - свидетельство выправят немедленно.

В принципе зарубежным пограничникам дела нет, по каким документам вы уезжаете, главное - уезжаете. Так что свидетельство вам нужно главным образом для того, чтобы вернуться домой. Человеку без загранпаспорта и без свидетельства российские пограничники на слово не поверят - заставят сидеть в нейтральной зоне вплоть до выяснения личности.

Ситуация вторая - билетная. Если вы за границей потеряли авиабилет, а домой вернуться все же хочется - идите в представительство авиакомпании, рейсом которой должны были улететь. Естественно, ни кода билета, ни номера рейса вы могли не запомнить. Да этого и не нужно. Вспомните, как вас зовут, где вы покупали билет, и хотя бы приблизительно дату вашего вылета и сообщите эти сведения сотруднику авиакомпании.

Если вы приобретали билет непосредственно в кассах авиакомпании, то в течение максимум 15 минут вам без проблем выпишут так называемый 'дубликат билета' - за $20. Если же вы покупали билет в каком-либо транспортном агентстве, цена за дубликат останется той же, но времени на восстановление билета уйдет больше - несколько часов.

Конечно, не исключено, что билет вы можете потерять непосредственно в аэропорту перед вылетом, причем - не успев зарегистрироваться на рейс. Не расстраивайтесь и опять же немедленно обращайтесь в представительство авиакомпании. Ждать, пока вам восстановят билет, самолет не будет и, возможно, улетит без вас. Но если факт того, что билет у вас был, подтвердится, авиакомпания за свой счет отправит вас домой ближайшим рейсом.

Впрочем, билеты теряют и после регистрации - вместе с посадочным талоном. Но тогда все совсем просто: подойдите к стойке регистрации вашей авиакомпании и объясните ситуацию. Представитель авиакомпании, пару минут поковырявшись в компьютере, выпишет вам дубликат посадочного талона. С которым вы и пройдете на борт самолета. А за восстановлением билета - опять же в представительство авиакомпании.

Но в любом случае, где бы и когда бы вы не потеряли билет, вам придется написать для авиакомпании так называемую 'Гарантийную расписку'. Смысл которой сводится к следующему: если кто-нибудь воспользуется вашим утраченным билетом, то вы обязаны будете за этот билет заплатить. Правда, таких случаев практически не бывает. Разве что потерянный билет попадет в руки одновременно вашему однофамильцу и тезке. Вероятность чего за рубежом нулевая.

Ситуация третья - водительская. Если вы, будучи за границей, потеряли водительские права - труба. Вам придется обращаться в соответствующую государственную инстанцию и оформлять себе новые. Российское посольство или консульство вам в этом не помощник - наши зарубежные дипучреждения восстановлением утерянных документов не занимаются.

Проблема в том, что в каждой стране свои правила получения водительских удостоверений. В Европе, например, на получение прав у вас может уйти всего несколько дней. А вот в Азии - несколько недель. Но в любом случае вам необходимо будет пройти медицинскую комиссию, сдать экзамен по теории и практике вождения, а также заплатить какие-то деньги. Хорошо, если вы ездите на арендованной машине - ее просто можно сдать обратно в бюро проката. А если приехали на собственной - ничего не поделаешь, придется осилить всю процедуру, какой бы сложной, противной и дорогостоящей она ни была. Потому как езда без прав наказывается гигантскими штрафами.

Если вы понимаете, что срок действия вашей визы истекает раньше, чем вы получите новые документы, выход один: ставить машину на стоянку, отправляться домой, оформлять новые права, а потом снова приезжать за машиной. Можно, конечно, попробовать продлить визу, но вряд ли какая страна на это пойдет.

И еще: помните, что ваши зарубежные и даже международные права потеряют всякую силу, как только вы въедете на территорию России. Поскольку по закону российский гражданин может управлять машиной только по российским же правам. До дома вам, конечно, дадут доехать, а потом придется ставить машину на прикол и восстанавливать утерянные документы.

Последние новости. Ялта привлечет туристов новыми маршрутами.

Накануне курортного сезона власти Ялты решили восстановить туристические маршруты. Хит нового курортного сезона - Центр экологического туризма. На южном берегу Крыма восстанавливаются заброшенные альпинистские тропы и возрождаются горные туристические маршруты. Вместе с предприятиями лесного хозяйства Крыма разрабатывается единая карта всех туристических маршрутов, сообщает ИА Крэлком. С высоты птичьего полета побережье Большой Ялты сегодня напоминает гигантскую новостройку: работают башенные краны - реконструируют старые санатории, возводят новые.

Фуникулер, остановленный в годы перестройки, сейчас переживает второе рождение. 'По всему миру идет развитие канатного транспорта. Будущее - за канатными дорогами: экологически чистый вид транспорта, быстрый - тот же вертолет, только без шума',- говорит начальник канатной дороги Мисхор-Ай-Петри.

Сегодня основная задача ялтинской мэрии - привлечь туристов на южный берег и сделать их отдых более дешевым и комфортным.


Реклама на сайте


Перейти в раздел: Мир вокруг нас
  • Опубликовано: 17/06/2004

Вы можете оставить свое мнение о прочитанной статье

Внимание! В комментарии запрещено указывать ссылки на другие сайты!

Звездные новости

Звездные новости

Опубликовано: 08/10/2003

У Софии Ротару сердечный приступ.
Шатунов мечтает жениться на Алсу.
Алена Апина: Молодым мамам лучше путешествовать на поезде!
Распутина хочет быть богатой как Мадонна.
Николай Басков стал...

Сборник коротких смешных историй из жизни 06/06/2013

Сборник коротких смешных историй из жизни 06/06/2013

Опубликовано: 06/06/2013

Муж привёз беременную жену в роддом и заполняет вместо неё стандартную больничную анкету. Против вопроса: "Является ли ваше заболевание следствием дорожно-транспортного происшествия?" - он написал...

14 марта сгорел Манеж.

14 марта сгорел Манеж.

Опубликовано: 01/04/2004

Сигнал о пожаре в здании старого Манежа поступил в 21.20 по московскому времени. Когда первые пожарные расчеты прибыли на место, горел участок крыши до 500 квадратных метров, и пожар стремительно разр...